2017.6.30 
      在我黨76周年來臨之際，諾信公司黨組織召開了諾信公司黨代會，在會上，公司董事長兼支部書記楊國慶根據建北黨委及公司黨支部的要求，結合我司實際情況，召開了我司黨代會。在會上， 楊書記就在黨領導下，如何創新理念，開拓進取，積極努力為公司創造佳績做了一次重要的講話，以下是講話實言。                                 

同志們：
明天就是中國共產黨成立96周年的紀念日，按照建北黨委及公司黨支部的要求，在“七一”建黨節期間，支部書記要講一次黨課。前不久，市委五次黨代會順利召開，會議全面回顧總結了過去五年重慶經濟社會發展取得的巨大成就，科學描繪了未來五年重慶決勝全面小康社會的美好藍圖，為我們今后的工作指明了前進方向。今天，我結合市委五次黨代會精神，結合公司的情況，與大家一起分享如何進一步創新理念、開拓進取、積極作為，在目前外貿企業處于十分困難的情況下，努力為公司的發展創造新業績。
一、加強認識，增強爭當公司業務排頭兵的思想自覺和行動自覺，努力成為一名真正合格的諾信公司優秀業務員。
1、外貿業務員最重要的是有恒心。 很多業務員都是眼高能力低，這家公司做了幾個月那家做幾個月。有的甚至是跳到別行業去做，這是永遠做不出好成績的。在行業里面要做夠1到兩年才能看出真正的成績，有些大的客戶要開發一兩年的?？偟膩碚f外貿就是先苦后甜的職業。堅持是最重要的。
2、外語能力，做業務溝通是最重要的。溝通能力直接影響你幾乎所有的工作事務。最重要的是影響客戶成單。熟練的外語是成單的一大優勢。比如，一個外語差的和一個外語強的人，就等于一個拿著木棍，一個拿著手槍的士兵。誰能最快把老外放倒？如果自己對自己的外語沒有自信，平時就該抽出時間多加強外語的練習。
3、對產品專業知識。做業務就要跟客戶解釋產品的性能、品質、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產品專業素質。很多新人一進入一家公司，坐在椅子上，就不知道要干嘛。第一時間是了解自己公司的產品或代理的客戶產品。
4、對外貿流程的了解，這是最基本的。
5、公關能力，業務員很多時候要調節客戶和公司直接的矛盾，你就是客戶和公司的中間人?；饬嗣?，客戶成單的機會就會大大增加。下單的過程才會更加的順利，這也是業務員體現價值的一大能力。
6、外向的性格，敢于和陌生人接觸，不放過一點可以把產品賣出去的機會。做外貿業務有時候是不顧面子的，有時候真是有當孫子的感覺。要用“客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀”的態度來對待客戶。
7、整潔的外表，佛靠金裝，人靠衣裝。還有言談舉止，都是客戶接觸你的第一印象?？蛻敉ǔ６际窍茸⒁饽愕呐e動，再聽你的內容。就像國外的很多政客，都是演講專家，出了內容吸引人，還有就是氣質，氣場吸引人。
綜上，一個優秀的外貿業務員，其實就是會英文和懂國際貿易的業務員。營銷手段才是外貿業務員提升業績最重要的手段。只要懂得營銷，情商高，加上較強的外語能力，你一定能在公司混出一片天地。
二、強化優質服務意識，做一名諾信公司的優秀員工。
1、牢固樹立以客戶為中心的觀念，增強主動服務意識，與客戶建立和諧的關系，進一步規范服務態度以及服務禮儀，提升服務意識，杜絕服務投訴。確保優質服務水平全面提升。
2、強烈的服務意識讓你的服務產生價值。強烈、主動的服務意識，能充分展現你的個人才華、體現你人生價值的觀念，由此你得到社會的認同和人們的尊重。精神上的榮譽是無價的，它會讓你愉悅和倍感信心。因為你有了以公司為榮耀、以諾信為中心的服務意識你得到了實際的經濟價值，更能進一步提升你的生活品質。
3、沒有客戶就面臨失業。淡漠的服務意識所產生的惡果：企業信譽的缺失、個人被客戶唾棄、甚至被公司解聘……綜上所述，服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務的認識，增強了服務的意識，才能激發起我們在服務過程中的主觀能動性，使之成為一種本能和習慣。
二、大力開拓外貿內貿業務，開源節流，努力在本職工作上建功立業，為公司的可持續發展做出自己應有的貢獻。
1、公司的經營范圍非常廣，各方面的人脈關系也非常有優勢，希望大家發揮各自的優勢，在努力做好和跟進好原有客戶的基礎上，利用在諾信公司所學到的專業知識和業務經驗，利用公司的平臺，鼓勵走出去，大力拓展國際國內業務。
2、在大力開拓業務的同時，有效控制各項費用開支，樹立勤儉節約，浪費可恥的優良傳統。
同志們，當你光榮的加入中國共產黨的那天開始，你都將注定不再是普通的一員，今天落實在本職工作中，你一定要比別人更努力，付出更多，比別人更優秀，才能夠配得上“中共黨員”這個光榮的稱號。所以，黨員不僅是一個身份，更是榮譽、使命和責任。